Heeft u klachten?
U bent niet tevreden en wilt dat aan ons laten weten.
Ondanks al onze inspanningen kan zich de situatie voordoen dat U niet tevreden bent over onze zorg- en dienstverlening.
Hoe kunt U dan met Uw klacht omgaan?
In eerste instantie kunt U zich wenden tot de locatiemanager van het woonzorgcentrum.
Daarnaast kunt u uw klacht ook telefonisch kenbaar maken onder telefoonnummer 046-4235444. Dit nummer is op werkdagen bereikbaar tijdens kantooruren.
Ondersteuning bij het indienen van uw klacht
Indien u moeite heeft om de klacht te formuleren of ondersteuning wilt hebben kunt u contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon van Vivantes Zorggroep, mw Angelique Corvers, telefoonnummer 0475-5777777.
Klachtencommissie
De klachtencommissie van Vivantes Zorggroep is een onafhankelijk orgaan dat over de behandeling van uw klachten door de medewerkers van Vivantes Zorggroep adviseert. De klachtencommissie heeft in de procedure klachtenbehandeling haar werkzaamheden beschreven. Klik hier voor de inhoud van de procedure. Klik hier voor een overzicht van de samenstelling van de klachtencommissie.