Zorg beter met vrijwilligers

In woonzorgcentrum Oud Geleen loopt het project ‘Zorg beter met vrijwilligers’. Doel is verbetering van samenwerking tussen medewerkers en vrijwilligers, en tussen vrijwilligers onderling. De start van dit project is hoopvol maar we zijn er nog niet.

Aanleiding tot dit project is dat vrijwilligers zelf veranderen. Nieuwe groepen vrijwilligers doen hun intrede, bijvoorbeeld in het kader van sociale activering en maatschappelijke stages. De motivatie van vrijwilligers is daarom meer divers en ook de wensen en behoeften van vrijwilligers lopen meer uiteen. Bovendien spreken vrijwilligers hun wensen en behoeften duidelijker uit richting organisatie dan voorheen.

Woonzorgcentrum Oud Geleen is de locatie waar Vivantes voor gekozen heeft om te starten, met het project ‘Zorg beter met vrijwilligers’. Gedurende een jaar wordt gewerkt aan verbetering van samenwerking tussen medewerkers en vrijwilligers, en tussen vrijwilligers onderling.

De deelnemers aan dit project zijn afkomstig uit het management, de verzorging, de horeca,  en uitaard de groep vrijwilligers . Communicatie is vaak lastig en er bestaat veel onduidelijkheid. Soms lijkt het of we vergeten dat we allemaal met dezelfde doelstelling aan het werk zijn namelijk: het voor de client zo plezierig mogelijk maken.

Enquête

Om de samenwerking en het begrip tussen medewerkers en vrijwilligers te optimaliseren heb je verbeterdoelen nodig. Tevens dient de vrijwilliger een duidelijke plaats te krijgen in de communicatielijn in de organisatie. In 2010 heeft een enquête ‘samenwerking tussen vrijwilligers en beroepskrachten’ op basis van anonimiteit plaatsgevonden. De volgende aspecten kwamen aan bod; waarderen, informeren, faciliteren en afstemmen. Uitkomst van deze enquête was dat er veel verbeteringen nodig zijn wat betreft de aspecten informeren en afstemmen. Dat houdt in dat met name de communicatie moet worden verbeterd. Tijdens de regelmatige werkvergaderingen, die in goede sfeer hebben plaats gevondenen, zijn voorstellen gedaan. Deze behoeven nog enige afstemming, waarbij zichtbaar is, dat  communicatie en duidelijkheid is verbeterd , maar we zijn er nog niet. Wil het project slagen dan heeft het de medewerking nodig van ons allemaal.

Zoals boven al gememoreerd, zal minimaal een jaar gewerkt worden aan dit project, met als afsluiting een nieuwe enquête ‘samenwerking tussen vrijwilligers en beroepskrachten’. De uitslag van de nieuwe enquête maakt dan zichtbaar waar verbeteringen hebben plaats gevonden en waar ze nog verbeterd kunnen worden.

Ton Bartels ,vrijwilliger